Última actualización: 21 de julio de 2025

En www.maryselgarcia.com, nuestro compromiso es brindar una experiencia de valor, transparente y respetuosa con quienes acceden a nuestros contenidos y servicios. Esta política establece las condiciones aplicables a las compras, solicitudes de reembolso, cambios y cancelaciones relacionadas con nuestros productos digitales.

1. ALCANCE DE ESTA POLÍTICA

Esta política aplica a todas las ofertas de pago que se publiquen en maryselgarcia.com, incluyendo:

• Cursos digitales
• Entrenamientos en vivo o pregrabados
• Plantillas, guías o descargables
• Membresías o programas por suscripción

También aplicará a cualquier otra oferta digital de pago que sea incorporada en el futuro.

2. PRODUCTOS DIGITALES (Cursos, Plantillas, Recursos Descargables)

Dado que los productos digitales son entregados de forma inmediata e irrevocable tras la compra, no se aceptan reembolsos una vez realizada la transacción, salvo en los siguientes casos excepcionales:

• Error técnico que haya generado una doble transacción o un cobro no autorizado.
• Incapacidad comprobada para acceder al contenido por razones atribuibles a nuestra plataforma o sistema, y que no pueda ser resuelta en un plazo razonable.
  

En tales casos, evaluaremos la situación y, si corresponde, emitiremos un reembolso total o parcial.

3. TALLERES, EVENTOS O ENTRENAMIENTOS EN VIVO

Cancelaciones por parte del usuario:

• Se aceptarán cancelaciones notificadas con al menos 48 horas de anticipación a la fecha del evento. En ese caso, el usuario podrá optar por:
  • Un crédito equivalente al monto pagado, válido por 6 meses, o
  • Un reembolso parcial, sujeto a un cargo administrativo si fuera especificado en la compra.
• Si la cancelación se realiza con menos de 48 horas o el usuario no se presenta sin aviso, no se otorgará reembolso. En algunos casos, se podrá facilitar el acceso a la grabación del evento si está disponible.
  

4. CONTENIDOS GRATUITOS

Los recursos gratuitos ofrecidos en este sitio (quizzes, formularios, guías, trainings, etc.) no generan cargos, por lo tanto, no aplican condiciones de reembolso o cancelación.

Si deseas dejar de recibir nuestras comunicaciones, puedes hacerlo en cualquier momento desde el enlace de desuscripción presente en todos nuestros correos.

5. CANCELACIONES O MODIFICACIONES POR PARTE DE LA MARCA

Si por razones excepcionales se suspende o reprograma un curso, taller o entrega digital por parte de Marysel García:

• Se notificará al usuario por correo electrónico lo antes posible.
• Se ofrecerán alternativas como:
  • Acceso en una nueva fecha
  • Crédito por el monto pagado
  • Reembolso completo
    

6. PROCESO Y PLAZOS DE REEMBOLSO

• Si procede un reembolso, este se realizará por el mismo método de pago utilizado por el usuario.
• El tiempo estimado para recibir el reembolso puede variar según la plataforma utilizada, y oscilar entre 5 y 10 días hábiles.
• Te mantendremos informada/o durante todo el proceso.
  

7. CONTACTO

Para gestionar cualquier solicitud de reembolso, cancelación o asistencia técnica, escríbenos a: hola @ maryselgarcia.com.